Livraison d'Amélioration 12.70 - Suivi des divulgations des conseillers
Chronologie
Aperçu des modifications
Afin de créer une efficacité supplémentaire et de réduire le travail manuel requis pour identifier et suivre les modifications apportées aux informations fournies par les conseillers au fil du temps. Nous avons mis en œuvre les améliorations suivantes :
Création d'une nouvelle fonctionnalité qui fournit une comparaison visuelle pour suivre les divulgations du conseiller au fil du temps
Le système présentera une vue côte à côte des divulgations précédentes aux divulgations actuelles.
Le système affichera uniquement les réponses modifiées
Le format d'affichage est le même que celui du questionnaire ASQ existant et est téléchargeable
L'ajout de liens vers des documents et d'horodatages aux instantanés de profil est progressif.
Dans le cadre de la transition, un nouvel instantané de profil sera créé pour tous les conseillers actifs afin de garantir que le système puisse commencer immédiatement à suivre les mises à jour incrémentielles.
Suivi des divulgations des conseillers
Dans la zone instantanée du profil, les clients auront la possibilité de sélectionner « Ce qui a changé » pour identifier facilement les modifications progressives apportées aux informations fournies par un conseiller.
La fonctionnalité ne sera pas disponible pour les conseillers nouvellement intégrés lorsque leur premier instantané de profil sera généré, car il n'y a aucun changement à comparer.
La fonctionnalité ne sera pas disponible pour les instantanés de profil historiques et s'appliquera uniquement aux instantanés de profil créés après la mise en œuvre de cette modification.
Lorsque le bouton « Ce qui a changé » est sélectionné, un nouvel onglet s'ouvrira et s'affichera dans le même format que le questionnaire ASQ existant.
La fonctionnalité affichera le changement incrémentiel de l'instantané de profil précédent à l'actuel.
La fonctionnalité affichera les réponses spécifiques qui ont été modifiées. Une modification inclut tout changement de bouton radio (réponse Oui/Non), de texte ou de pièces justificatives
Pour la documentation à l'appui, le système fournira le nom et l'horodatage associés au document sous forme de lien cliquable pour télécharger le document.
La page de comparaison est disponible en téléchargement selon les besoins du client
Une fois téléchargé, si vous accédez aux liens vers les documents à partir de la version téléchargée, vous devrez vous réauthentifier/vous connecter à l'application pour télécharger une copie du ou des documents justificatifs.
Afin d'assurer l'alignement entre les informations précédentes et actuelles, deux barres de défilement sont disponibles pour les deux affichages. De plus, l'utilisateur peut également cliquer sur n'importe quelle question ou en-tête (dans l'une ou l'autre section) pour aligner automatiquement les deux documents en haut de l'écran.
Il peut y avoir des cas où il est possible de cliquer sur le bouton « Ce qui a changé », mais pour lesquels aucune modification n'a été apportée au contenu de l'instantané de profil.
Cela peut se produire lorsqu'un conseiller n'a pas modifié ses informations lors de l'attestation (et a sélectionné « Aucun changement » pour toutes les questions) ou
En raison de certaines actions contractuelles qui génèrent un instantané de profil.
Dans ce cas, une fenêtre contextuelle s'affichera pour l'utilisateur lui faisant savoir qu'aucune modification n'a été apportée au contenu de cet instantané de profil particulier.
Mise à jour des instantanés de profil et de l'attestation
Des liens vers des documents avec des horodatages ont été ajoutés aux zones Attestation, Instantané de profil et Suivi des divulgations du conseiller dans l'application. Ces changements ne prendront effet à l’avenir qu’une fois qu’ils seront activés en production.
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de restituer les images de documents liées à l'extension de fichier jointe, en raison des limitations actuelles de l'application dorsale, ce problème sera résolu dans une prochaine version.
Lorsque le lien du document est sélectionné, le document associé sera téléchargé. Cependant, les liens seront visibles, mais ne seront pas cliquables pendant le processus d'attestation.
Instantanés de Profil
Attestation
Mise en ligne : 4 décembre 2024
Ticket # | Resumé | Description | Zone d’Impact |
|---|---|---|---|
SD-62220 | Suivi divulgations conseillers | Finaliser les tests du mécanisme d’application dorsale responsable du suivi et de l'affichage des différences entre les instantanés de profil. | Amélioration – Suivi divulgations conseillers |
SD-51393 | Suivi divulgations conseillers | Les modifications du frontal, qui permettent aux clients d'afficher et de cliquer sur le bouton « Ce qui a changé » dans la zone Instantané de profil, ouvriront un nouvel onglet dans l'application affichant les mises à jour incrémentielles de l'instantané de profil précédent vers l'instantané actuel, uniquement pour le questions qui ont subi une modification. La fonctionnalité inclut la possibilité de télécharger la comparaison, le schéma d'autorisation et le message contextuel lorsqu'il n'y a aucune différence dans le contenu et constitue un changement ultérieur qui ne s'appliquera pas aux instantanés historiques et ne s'appliquera pas au premier instantané créé par un conseiller nouvellement intégré. | Amélioration – Suivi divulgations conseillers |
SD-62121 | Suivi divulgations conseillers | Ajout de noms de documents, d'horodatages et de liens vers les documents d'instantané de profil, de suivi des divulgations du conseiller et d'attestation. Notez que nous ne sommes pas en mesure d'afficher l'icône associée au type d'extension de fichier pour le moment. De plus, les liens seront visibles, mais non cliquables pendant le processus d'attestation. En cliquant sur le lien dans les deux autres zones, les documents associés seront téléchargés. | Amélioration – Suivi divulgations conseillers |
SD-63242 | Suivi divulgations conseillers | Extension de cette fonctionnalité pour le personnel Apexa afin de l'aider à résoudre les problèmes des clients. | Amélioration – Suivi divulgations conseillers |
SD-62177 | Suivi divulgations conseillers | Générez des instantanés de profil pour les conseillers existants afin de garantir que les modifications peuvent être suivies pour les utilisateurs dans UAT. Des changements similaires seront appliqués en production lorsque nous lancerons la fonctionnalité une fois la phase UAT terminée. | Amélioration – Suivi divulgations conseillers |
SD-62193 | Politique de Confidentialité et de Consentement | Des mises à jour ont été apportées à la politique de confidentialité et de consentement d'APEXA pour les conseillers nouvellement intégrés. Les changements sont liés aux mises à jour linguistiques concernant les normes AODA. Ce changement n'affecte pas les conseillers inscrits existants. | Enregistrement -Confidentialité et Consentement |
SD-63084 | Politique de Confidentialité et de Consentement | Configuration requise pour s'adapter à la longueur et à la taille de la politique de confidentialité et de consentement mise à jour afin de garantir que les utilisateurs peuvent s'inscrire et configurer leurs profils en conséquence. | Enregistrement -Confidentialité et Consentement |
SD-62517 | CITS/API | Améliorer la journalisation du système dorsale pour obtenir des informations plus détaillées sur les appels d'API client afin de faciliter les futures enquêtes d'assistance. | CITS/API -Enregistrement |
12.7.1
Mise en ligne : 4 décembre 2024
Ticket # | Resumé | Description | Zone d’Impact |
|---|---|---|---|
SD-63347 | Suivi divulgations conseillers | Résolution d'un bogue selon lequel le système indiquait des modifications dans les informations du conseiller lorsque le conseiller changeait sa langue préférée d'une langue à une autre. En conséquence, le système générait un changement delta. Nous avons corrigé le correctif sous-jacent, mais en déployant ce correctif, tous les conseillers recevront une première modification delta unique pour les propriétés suivantes, le cas échéant, pour leurs paramètres de profil individuels :
| Amélioration – Suivi divulgations conseillers |
SD-63242 | Suivi divulgations conseillers | Résoudre un bogue empêchant le personnel d'Apexa d'accéder aux liens des documents dans un nouvel écran | Amélioration – Suivi divulgations conseillers |